Pandemi mempercepat digitalisasi showroom mobil di Asia, memaksa produsen dan dealer untuk mengalihkan proses penjualan ke platform online. Konsumen kini dapat menjelajahi model mobil, membandingkan fitur, menghitung cicilan, dan bahkan melakukan pemesanan awal dari rumah.
Digitalisasi ini mencakup penggunaan Augmented Reality (AR) dan tur virtual 360 derajat, memungkinkan pelanggan merasakan interior dan eksterior mobil secara rinci tanpa harus mengunjungi showroom fisik. Proses pengajuan kredit juga dipindahkan ke platform FinTech untuk kecepatan.
Meskipun demikian, peran showroom fisik tidak sepenuhnya hilang. Mereka bertransformasi menjadi pusat pengalaman, tempat pelanggan dapat melakukan test drive dan menyelesaikan transaksi, dengan fokus pada pengalaman pelanggan yang personal.
Keberhasilan digitalisasi penjualan ini bergantung pada integrasi online dan offline yang mulus. Produsen yang dapat menyediakan pengalaman digital yang komprehensif dan layanan purna jual yang andal akan mendominasi pasar e-commerce otomotif Asia.
Digitalisasi showroom mobil Asia mempercepat penjualan ke platform online, menggunakan AR dan tur virtual untuk pengalaman pelanggan. Showroom fisik kini bertransformasi menjadi pusat pengalaman test drive.
