Perubahan perilaku konsumen membuat dealer mobil harus berevolusi.
Jika dulu showroom fisik jadi pusat transaksi, kini pembelian mobil banyak dilakukan lewat platform digital.
Calon pembeli bisa melihat mobil dalam format 3D, menjadwalkan test drive online, hingga menandatangani kontrak secara digital.
Dealer masa depan lebih berfokus pada pengalaman pelanggan ketimbang sekadar penjualan unit.
Kesimpulannya, showroom tidak akan hilang, tapi akan bertransformasi menjadi pusat pengalaman digital interaktif.
